Para obtener más información sobre la Acreditación Global de Atención Médica, por favor visita https://www.globalhealthcareaccreditation.com/.
Entorno físico: un factor clave para la experiencia del paciente
Los pacientes a menudo juzgan la calidad de los servicios médicos de un proveedor según su percepción del entorno físico de un hospital. Mejorar la estética, el diseño y los espacios de espera, examinación y habitaciones puede influir en la percepción de calidad y proporcionar una experiencia más positiva para los pacientes. Además, un entorno físico agradable se ha asociado con una recuperación más rápida y costos reducidos. Descubre cómo optimizar tu centro médico para ofrecer un entorno acogedor y propicio para la atención médica.
Acceso: facilitando la orientación y el multiculturalismo
Un diseño y señalización simples, información en varios idiomas y símbolos universales pueden ayudar a los pacientes a encontrar su camino en el hospital. Además, crear un entorno acogedor, monitorear la limpieza y utilizar una paleta de colores armoniosa y relajante son factores clave para mejorar la experiencia del paciente.
Áreas de espera y admisión: reduciendo el estrés y brindando comodidades
Las áreas de espera deben tener propiedades acústicas adecuadas para minimizar el ruido y proporcionar distracciones positivas de la naturaleza. Además, es importante ofrecer una variedad de opciones de iluminación, acceso a Wi-Fi, espacios para familiares y distracciones positivas como arte relevante culturalmente y kioscos de información.
Áreas de examinación: privacidad visual y ambiente acogedor
Es fundamental considerar la privacidad visual al diseñar áreas de examinación y crear un ambiente acogedor para pacientes, familias y personal médico. La limpieza, la tecnología actualizada y una paleta de colores armoniosa también son aspectos importantes a tener en cuenta.
Habitaciones de paciente: comodidades y ambiente relajante
Ofrecer habitaciones privadas y suites, acceso a internet, sofás cama para acompañantes, botones de llamada de enfermera, control de temperatura y niveles de ruido adecuados son elementos clave para crear un entorno cómodo y relajante para los pacientes.
Muchas de estas recomendaciones se encuentran dentro de los estándares de competencia de la acreditación de atención médica global (GHA), enfocados en la gestión de atención, entorno físico, competencia cultural, defensa del paciente, control de infecciones y tecnología. Al hacer que los servicios sean accesibles y crear un entorno curativo libre de estrés, se puede mejorar la experiencia del paciente en el cuidado de la salud.
[1] Gotlieb JB. Understanding the effects of nurses, patients' hospital rooms, and patients' perception of control on the perceived quality of a hospital. Health Mark Q. 2000;18:1–14[2] Noise Pollution in Hospitals: Impacts on Staff Erica E. Ryherd, PhD, Selen Okcu, PhD, Jeremy Ackerman, MD, PhD, Craig Zimring, PhD, and Kerstin Persson Waye, PhD. http://turner-white.com/pdf/jcom_nov12_noise.pdf[3] https://www.sacfirm.com/blog/hospitals-rooms-improve/[4] R. Ulrich. View through a window may influence recovery from surgery. https://mdc.mo.gov/sites/default/files/resources/2012/10/ulrich.pdf/[5] The Center for Health Design. https://www.healthdesign.org/clinic-design/design-recommendations. Recuperado el 23/10/14[6] Ibid.[7] Ibid.
