Filipinas es un mercado en rápido crecimiento para el turismo médico, lo que presenta una excelente oportunidad para los proveedores de atención médica para atraer a pacientes filipinos que buscan servicios de atención médica en el extranjero. Comprender las características únicas de este mercado objetivo, satisfacer sus expectativas y proporcionar una experiencia del paciente culturalmente sensible son factores clave en las campañas de marketing exitosas.
Aspectos únicos del mercado filipino
Filipinas es conocida por su cultura cálida y hospitalaria, profundamente arraigada en valores familiares estrechamente unidos. Los filipinos dan gran importancia a las relaciones y la confianza, especialmente cuando se trata de decisiones de atención médica. El sistema de atención médica filipino enfrenta desafíos en términos de accesibilidad y asequibilidad, lo que lleva a muchos filipinos a buscar tratamiento médico en el extranjero, especialmente para procedimientos especializados, tecnología avanzada y mejores experiencias generales para el paciente.
Oportunidad de mercado
La creciente clase media y el aumento de los ingresos disponibles en Filipinas han resultado en una creciente demanda de servicios de atención médica de calidad. Los turistas médicos filipinos suelen viajar para una variedad de tratamientos, incluyendo cirugía estética, procedimientos dentales, servicios de salud reproductiva y tratamientos médicos especializados como cardiología y ortopedia. Esto presenta una oportunidad de mercado significativa para los proveedores de atención médica que pueden ofrecer servicios de alta calidad y una experiencia integral para el paciente.
Expectativas de los pacientes filipinos
Para atraer eficazmente a los pacientes filipinos, los proveedores de atención médica deben entender sus expectativas y satisfacer sus necesidades culturales únicas. Las consideraciones clave incluyen:
Enfoque centrado en la familia: los pacientes filipinos a menudo prefieren viajar con sus familias o tener a los miembros de la familia involucrados en su viaje de atención médica. Proporcionar instalaciones u opciones de alojamiento que puedan acomodar a los miembros de la familia que acompañan puede mejorar la experiencia del paciente.Confianza y relaciones personales: Construir confianza es crucial cuando se trata de pacientes filipinos. Resaltar la experiencia y las calificaciones del personal médico, mostrar testimonios de pacientes y proporcionar información transparente sobre los procedimientos y costos pueden ayudar a establecer confianza y credibilidad.Sensibilidad lingüística y cultural: Ofrecer personal bilingüe o intérpretes que puedan comunicarse de manera efectiva en filipino o inglés puede aliviar las barreras del idioma y garantizar una comunicación clara y precisa. Entender las normas culturales filipinas, las tradiciones y las festividades puede mejorar aún más la experiencia del paciente.Recomendaciones para proveedores de atención médicaPara ingresar con éxito al mercado filipino, los proveedores de atención médica deben considerar las siguientes tácticas de marketing:
Presencia en línea y marketing digital: Los filipinos son ávidos usuarios de Internet, lo que hace que la presencia en línea sea esencial para llegar a este mercado. Desarrollar un sitio web fácil de usar con información completa sobre los servicios, testimonios y preguntas frecuentes puede ayudar a establecer credibilidad. Participar en plataformas de redes sociales populares entre los filipinos y colaborar con influenciadores locales también puede expandir el alcance.Asociarse con facilitadores médicos locales: Colaborar con facilitadores médicos o agencias de confianza en Filipinas puede ayudar a conectar a los proveedores de atención médica con posibles pacientes. Estos socios locales pueden actuar como intermediarios, proporcionando información, coordinando citas y abordando cualquier preocupación o pregunta.Organizar seminarios y eventos de turismo médico: Organizar seminarios educativos o participar en eventos de turismo médico en Filipinas puede aumentar la conciencia sobre los servicios y las instalaciones de atención médica disponibles en el extranjero. Estos eventos proporcionan oportunidades para conectarse directamente con posibles pacientes y responder a sus consultas.Además de estas tácticas de marketing, se recomienda a los proveedores de atención médica que buscan atraer a pacientes filipinos que trabajen con la Acreditación Global de Atención Médica (GHA). La GHA se especializa en ayudar a los hospitales y proveedores de atención médica a realizar análisis de brechas para prepararlos mejor para entrar en mercados objetivo específicos, incluyendo el mercado filipino. Este análisis identifica las áreas donde la organización puede necesitar mejoras para cumplir con las expectativas de los pacientes filipinos y garantiza la formación cultural y la competencia para ofrecer experiencias excepcionales para el paciente.
La Acreditación Global de Atención Médica trabaja de cerca con los principales hospitales de todo el mundo, proporcionando servicios de formación, acreditación y análisis de brechas. Su acreditación significa que los proveedores de atención médica están bien preparados para manejar a pacientes internacionales y tienen la formación cultural y la competencia para proporcionar una atención excelente. Los proveedores de atención médica acreditados por la GHA están mejor posicionados para satisfacer las necesidades de los pacientes filipinos, ofrecer grandes experiencias para los pacientes y convertirlos en testimonios vivos que comparten sus experiencias positivas con amigos y familiares.
Una acreditación como la Acreditación Global de Atención Médica también puede ayudar a construir confianza con los consumidores de atención médica, un factor crítico en los pacientes que determinan a qué hospital y país viajarán para recibir atención médica. La confianza es fundamental en el proceso de toma de decisiones, y la acreditación de la GHA sirve como un indicador confiable de calidad y atención centrada en el paciente.
Asociación de Turismo Médico y Recursos de Atención Médica Global
Para los proveedores de atención médica que buscan atraer a pacientes de Filipinas y otros mercados específicos, se recomienda encarecidamente ponerse en contacto con Recursos de Atención Médica Global. Global Healthcare Resources es reconocido por su experiencia en penetración de mercado tanto para referencias de turistas médicos B2C como para referencias B2B, incluyendo facilitadores, compañías de seguros y gobiernos. Con la mayor red y audiencia de consumidores y compradores a nivel global, operando en todas las regiones del mundo, Global Healthcare Resources brinda un apoyo integral para los proveedores de atención médica que buscan establecer una presencia en el mercado filipino.
También es valioso para los proveedores de atención médica interactuar con la Asociación de Turismo Médico. La Asociación de Turismo Médico ha lanzado iniciativas en varios lugares, incluyendo Corea, Abu Dhabi, Dubai, Washington DC, Florida, Miami, Las Vegas, Colombia, Costa Rica, y muchos más. Formar parte de esta organización de renombre proporciona acceso a recursos, oportunidades de networking e información de la industria para navegar eficazmente el complejo panorama del turismo médico.
En conclusión, apuntar a los turistas médicos filipinos requiere un enfoque estratégico y culturalmente sensible. Al entender los aspectos únicos del mercado filipino, satisfacer las expectativas del paciente y aprovechar las tácticas de marketing efectivas, los proveedores de atención médica pueden aprovechar este mercado prometedor. Asociarse con organizaciones como la Acreditación Global de Atención Médica y Recursos de Atención Médica Global mejora la preparación y la credibilidad de los proveedores, permitiéndoles ofrecer experiencias excepcionales para los pacientes y construir confianza con los consumidores de atención médica filipinos.
